Pacorrohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kleidung, Möbel und ausgewählte Produkte rund um Wohnen und Alltag.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine übersichtliche Produktauswahl sowie ein einfaches, transparentes und zuverlässiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten.
Unser Sortiment verbindet Mode und Wohnen. Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, sowohl passende Kleidungsstücke für den Alltag als auch Möbel für unterschiedliche Wohnbereiche bequem online auszuwählen.
Der Verkauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.
1. Unser Online-Shop und Produktsortiment
Pacorrohaus bietet Produkte aus zwei wesentlichen Bereichen an:
- Kleidung: Unser Bekleidungssortiment umfasst Kleidungsstücke für unterschiedliche Alltagssituationen, Jahreszeiten und persönliche Stilvorlieben. Je nach Artikel stehen verschiedene Größen, Farben, Materialien und Ausführungen zur Auswahl.
- Möbel: Unser Möbelsortiment umfasst Einrichtungsgegenstände für verschiedene Wohnbereiche, beispielsweise Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer und weitere Bereiche des Zuhauses. Je nach Produkt unterscheiden sich Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen und Gestaltung.
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir die verfügbaren Informationen zu den Artikeln bereit. Dazu gehören je nach Produkt unter anderem Größenangaben, Maße, Materialien, Farben, Eigenschaften und Hinweise zur Verwendung.
Bei Kleidung empfehlen wir, vor der Bestellung insbesondere die Größenangaben, Materialinformationen und verfügbaren Varianten zu prüfen.
Bei Möbeln empfehlen wir, vor dem Kauf die Produktabmessungen, Materialangaben und gegebenenfalls vorhandene Montagehinweise zu berücksichtigen, um die Eignung für den vorgesehenen Aufstellort zu beurteilen.
In unserem Online-Shop können Kunden Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungsinformationen prüfen und sich über Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung informieren.
2. Unser Anspruch
Wir legen Wert auf transparente Produktinformationen, verständliche Preise und nachvollziehbare Bestellabläufe.
Unabhängig davon, ob unsere Kunden Kleidung oder Möbel kaufen, möchten wir ihnen die wesentlichen Informationen für eine bewusste Kaufentscheidung zur Verfügung stellen.
Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Für alle Bestellungen innerhalb unseres Liefergebiets betragen die Versandkosten 0,00 €. Es fallen somit keine zusätzlichen Versandkosten an.
Die jeweils verfügbaren Produkte, Varianten und Preise werden auf den entsprechenden Produktseiten angezeigt. Maßgeblich sind die Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung.
3. Bestellung und Versand
Kunden können die gewünschten Kleidungsstücke und Möbel in den Warenkorb legen und die Bestellung über den Online-Checkout abschließen.
Vor Abschluss der Bestellung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Größen, Farben, Lieferadresse und Zahlungsinformationen überprüft werden.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
- Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
- Transportdauer: 6 bis 10 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
- Versandkosten: 0,00 € für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
- Voraussichtliche Gesamtdauer: 7 bis 13 Werktage, einschließlich Bestellbearbeitung und Transport.
Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Bearbeitungs- und Transportzeiten. Bei Lieferverzögerungen informieren wir unsere Kunden, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Produkte können Kleidung und Möbel in unterschiedlichen Verpackungen oder getrennten Sendungen geliefert werden.
Falls eine Bestellung in mehreren Sendungen versendet wird, entstehen dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
4. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Kleidung, Möbeln, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Sendungsverfolgung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
Bei Fragen zu Kleidungsstücken können Kunden uns insbesondere zu verfügbaren Größen, Farben, Materialien und Produktinformationen kontaktieren.
Bei Fragen zu Möbeln unterstützen wir unsere Kunden bei der Klärung verfügbarer Informationen zu Abmessungen, Materialien, Produkteigenschaften und gegebenenfalls Montagehinweisen.
Für bestellbezogene Anfragen bitten wir unsere Kunden, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben. Dadurch können wir die betreffende Bestellung leichter zuordnen.
Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und beantwortet.
Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Kunden in den jeweiligen Richtlinien unseres Online-Shops.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
5. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Sortiment, zu Bestellungen oder zu unseren Serviceleistungen können Kunden unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Kontaktadresse:
3-11-12-2 Magarikane, Suruga-ku, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8006
Kundentelefon:
+81 (704) 365 58 88
Kunden-E-Mail:
techsupport@pacorrohaus.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).
Wir bemühen uns, Kundenanfragen verständlich und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit zu beantworten.