AGB
1. Einführung und Anwendungsbereich
Willkommen bei Pacorrohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“), einem Online-Shop für Kleidung, Möbel und ausgewählte Produkte aus den Bereichen Wohnen und Alltag.
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wesentlichen Bedingungen für den Kauf unserer Produkte.
Sie gelten insbesondere für folgende Bereiche:
- Nutzung der Website und der Produktseiten.
- Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos, soweit verfügbar.
- Auswahl und Bestellung von Kleidung und Möbeln.
- Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben.
- Zahlungsabwicklung und Bestellbestätigung.
- Versand und Zustellung.
- Stornierung und Änderung von Bestellungen.
- Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
- Kundenservice und Datenschutz.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop. Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen werden den Kunden vor Abschluss der Bestellung zugänglich gemacht.
Mit der Abgabe einer Bestellung erkennt der Kunde die für den Vertrag geltenden Bedingungen an, soweit diese wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Kundenkonto und Verantwortung des Online-Shops
Kunden können in unserem Online-Shop ein Kundenkonto erstellen, sofern diese Funktion verfügbar ist.
Ein Kundenkonto kann die Verwaltung von Bestellungen, Lieferinformationen und gegebenenfalls weiteren Kontofunktionen erleichtern.
Bei der Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich, soweit diese für die betreffende Funktion benötigt werden.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos sollte unser Kundenservice informiert werden.
Wir können den Zugang zu einem Kundenkonto aus berechtigten Gründen vorübergehend einschränken, beispielsweise bei konkreten Sicherheitsrisiken oder missbräuchlicher Nutzung, soweit dies rechtlich zulässig und verhältnismäßig ist.
Wir stellen unseren Kunden wesentliche Informationen über Kleidung, Möbel, Preise, verfügbare Produktvarianten, Bestellabläufe, Zahlungen, Versand und Kundenservice zur Verfügung.
Die gesetzlichen Pflichten des Online-Shop-Betreibers bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit, Preise und Informationspflichten
Pacorrohaus bietet Produkte aus zwei wesentlichen Bereichen an:
Kleidung:
Unser Bekleidungssortiment umfasst Kleidungsstücke für unterschiedliche Alltagssituationen, Jahreszeiten und persönliche Stilvorlieben.
Je nach Produkt können unterschiedliche Größen, Farben, Materialien und Ausführungen verfügbar sein.
Wir empfehlen unseren Kunden, vor dem Kauf die Größenangaben, Materialinformationen, Produktbilder und verfügbaren Varianten zu prüfen.
Möbel:
Unser Möbelsortiment umfasst Einrichtungsgegenstände für unterschiedliche Wohnbereiche, darunter Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer und weitere Bereiche des Zuhauses.
Je nach Artikel unterscheiden sich Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen und Ausführungen.
Vor dem Kauf eines Möbelstücks empfehlen wir, die angegebenen Maße, Materialien, Produkteigenschaften und gegebenenfalls Montagehinweise zu beachten.
Produktinformationen und Verfügbarkeit:
Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Größen, Maße, Materialien, Farben und Funktionen verständlich und zutreffend darzustellen.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach den im Online-Shop angezeigten Produktinformationen und Lagerbeständen.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit können vor dem verbindlichen Vertragsabschluss aktualisiert werden.
Bei bereits geschlossenen Verträgen gelten die vereinbarten Vertragsbedingungen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Preise und Versandkosten:
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 0,00 €.
Der kostenlose Versand gilt für Kleidung und Möbel.
Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellungen können ausschließlich über den Online-Shop von Pacorrohaus aufgegeben werden.
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Kleidungsstücke oder Möbel.
- Auswahl der verfügbaren Größen, Farben, Modelle oder anderen Produktvarianten.
- Hinzufügen der ausgewählten Artikel zum Warenkorb.
- Eingabe der erforderlichen Liefer- und Zahlungsinformationen.
- Überprüfung der ausgewählten Artikel, Mengen und des Gesamtbetrags.
- Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung über den vorgesehenen Checkout.
Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Der Vertragsschluss richtet sich nach den im Bestellprozess mitgeteilten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Die Zahlung erfolgt während des Online-Bestellvorgangs über die vorgesehenen Zahlungsdienstleister.
Vollständige Bankkartendaten werden nicht von uns als Händler in unserem Online-Shop gespeichert.
Bei fehlgeschlagener oder nicht bestätigter Zahlung erfolgt keine reguläre Bestellbearbeitung.
Weitere Informationen zu Zahlungsabläufen und Erstattungen finden Kunden in unserer Zahlungsmethoden-Richtlinie.
5. Versandrichtlinie
Die Einzelheiten zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportdauer stehen in unserer Versandrichtlinie.
Für Bestellungen von Kleidung und Möbeln gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:
- Liefergebiet: Ausschließlich Deutschland, einschließlich aller 16 Bundesländer.
- Versandkosten: 0,00 € für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung unter Berücksichtigung des Bearbeitungsbeginns.
- Transportdauer: Voraussichtlich 6 bis 10 Werktage ab Versandübergabe.
- Voraussichtliche Gesamtdauer: 7 bis 13 Werktage, abhängig vom Bestellzeitpunkt und Versandverlauf.
Bestellschluss:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden regulär ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen ab 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden regulär ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort.
Besonderheiten beim Versand von Kleidung und Möbeln:
Kleidungsstücke werden entsprechend ihrer Beschaffenheit für den Transport verpackt.
Möbel können aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Bauteile in mehreren Paketen versendet werden.
Werden Artikel getrennt versendet, entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Nach Versandübergabe erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sobald sie vom Versanddienstleister verfügbar ist.
Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Gefahrübergang während des Transports nach den gesetzlichen Vorschriften. Die bloße Übergabe an einen von uns vorgesehenen Versanddienstleister führt grundsätzlich nicht zum Übergang des Transportrisikos auf den Verbraucher.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder Verlust der Ware bleiben unberührt.
6. Stornierungsrichtlinie
Weitere Informationen finden Kunden in unserer Stornierungsrichtlinie.
Pacorrohaus bietet Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung eine freiwillige Stornierung zu beantragen, sofern die betreffenden Artikel noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden.
Diese Regelung gilt grundsätzlich für Kleidung und Möbel.
Für eine freiwillige Stornierung gelten folgende Schritte:
- Der Kunde sendet innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice.
- Die Anfrage sollte die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den eindeutigen Stornierungswunsch enthalten.
- Wir prüfen innerhalb von 1 Werktag nach Eingang den Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus.
- Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.
- Nach bestätigter Stornierung wird eine erforderliche Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kartenkonto hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts ab.
Nach Übergabe der betreffenden Artikel an den Versanddienstleister ist eine freiwillige Stornierung nach der 48-Stunden-Regelung nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die freiwillige Stornierungsfrist nicht eingeschränkt. Ein gesetzlicher Widerruf kann auch vor Erhalt der Ware erklärt werden.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Ausführliche Informationen stehen in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Freiwillige Rückgabe und Umtausch:
Kunden können im Rahmen unserer zusätzlichen Rückgabe- und Umtauschbedingungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die freiwillige Frist beginnt am Tag nach der bestätigten Zustellung.
Bei Kleidungsstücken kann ein Umtausch beispielsweise eine andere Größe oder Farbe betreffen.
Bei Möbeln kann ein Umtausch beispielsweise eine andere verfügbare Ausführung oder ein anderes Modell betreffen.
Ein freiwilliger Umtausch setzt voraus, dass die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind und der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Für eine freiwillige Rückgabe sollten die Artikel vollständig, sauber, unbeschädigt und möglichst ohne über die übliche Produktprüfung hinausgehende Gebrauchsspuren sein.
Bei Kleidung empfehlen wir, die Artikel nach Möglichkeit mit vorhandenen Etiketten und Verpackungsmaterialien zurückzusenden.
Bei Möbeln sollten vorhandene Zubehörteile, Bauteile, Beschläge und Montageanleitungen möglichst vollständig beigefügt werden.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, soweit diese vorhanden und für den sicheren Rücktransport geeignet ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht:
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem gesetzlich maßgeblichen Erhalt der Ware. Bei getrennten Lieferungen gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
Die Originalverpackung ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann Wertersatz anfallen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bei bestimmten Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen, beispielsweise bei tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigten Produkten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Kleidungsgröße, Farbe oder Möbelvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Rücksendung:
Im Rahmen unserer vorgesehenen kostenlosen Rücksendemethode können Kunden das bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.
Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken kann eine gesonderte Rücksendeorganisation erforderlich sein. Kunden sollten hierzu unseren Kundenservice kontaktieren.
Erstattung:
Nach bestätigter freiwilliger Rückgabe mit bestehendem Erstattungsanspruch wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines entsprechenden Rücksendenachweises zurückgehalten werden.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine ausdrücklich vereinbarte, für den Kunden kostenfreie Alternative genutzt wird.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Streitfälle und anwendbares Recht
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Pacorrohaus und seinen Kunden gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland werden die zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts beachtet.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund internationalprivatrechtlicher Bestimmungen anwendbar sind, bleiben unberührt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Bei Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir empfehlen, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben, um eine schnellere Zuordnung zu ermöglichen.
Allgemeine und bestellbezogene Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
Wir bemühen uns, Anliegen sachlich zu bearbeiten und eine angemessene Lösung im Rahmen der geltenden rechtlichen und vertraglichen Bestimmungen zu finden.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Teilnahmepflicht besteht.
Gesetzliche Rechte und die Möglichkeit zur gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen bleiben unberührt.
9. Datenschutz und Datensicherheit
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
Zu den wesentlichen Verarbeitungszwecken gehören:
- Bearbeitung von Bestellungen für Kleidung und Möbel.
- Verwaltung von Kundenkonten, soweit verfügbar.
- Durchführung und Zuordnung von Zahlungen.
- Organisation von Versand und Zustellung.
- Bearbeitung von Bestelländerungen und Stornierungen.
- Durchführung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Gewährleistung der technischen Sicherheit.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder c DSGVO oder einer anderen einschlägigen Rechtsgrundlage.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten entsprechend Art. 32 DSGVO zu schützen.
Weitere Einzelheiten zu Datenverarbeitungen, Aufbewahrungsfristen und Datenschutzrechten finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte und andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Dazu gehören insbesondere:
- Texte und Produktbeschreibungen.
- Produktbilder von Kleidung und Möbeln.
- Grafiken, Symbole und Logos.
- Website-Designs und Gestaltungselemente.
- Sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops.
Diese Inhalte gehören uns, soweit entsprechende Rechte bestehen, oder werden mit der erforderlichen Berechtigung verwendet.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung geschützter Inhalte außerhalb gesetzlich erlaubter Nutzungen bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Die Nutzung unseres Online-Shops für gewöhnliche Informationszwecke sowie zur Durchführung zulässiger Bestellungen ist gestattet.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen und zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
11. Haftung und gesetzliche Gewährleistung
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Dies gilt ebenfalls für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich unsere Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen und kann, soweit rechtlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.
Angaben des Kunden:
Kunden werden gebeten, vollständige und korrekte Bestell- und Lieferinformationen anzugeben.
Wenn unrichtige oder unvollständige Angaben zu Problemen bei der Zustellung führen, werden die jeweiligen Umstände und gesetzlichen Verantwortlichkeiten berücksichtigt.
Transport und Zustellung:
Bei Verbraucherkäufen tragen wir das gesetzlich vorgesehene Transportrisiko bis zum maßgeblichen Gefahrübergang.
Eine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Verwendung von Kleidung und Möbeln:
Kunden sollten die angegebenen Pflege-, Nutzungs- und gegebenenfalls Montagehinweise beachten.
Bei Möbeln empfehlen wir insbesondere die sachgerechte Montage und bestimmungsgemäße Verwendung gemäß den verfügbaren Produktinformationen.
Bei Kleidungsstücken empfehlen wir, die jeweiligen Material- und Pflegehinweise zu berücksichtigen.
Für Schäden, die ausschließlich durch eine vom Kunden zu vertretende unsachgemäße Verwendung entstehen, haften wir nicht, soweit keine gesetzliche Haftung besteht.
Die gesetzlichen Rechte bei Produktmängeln, fehlerhaften Montageanleitungen, fehlenden Eigenschaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen für zukünftige Bestellungen anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder die Abläufe unseres Online-Shops ändern.
Änderungen können insbesondere folgende Bereiche betreffen:
- Produktinformationen und Sortiment.
- Zahlungsmethoden und Bestellabläufe.
- Versand- und Lieferbedingungen.
- Stornierungsbedingungen.
- Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren.
- Datenschutz und technische Sicherheitsmaßnahmen.
- Kundenservice und Kontaktmöglichkeiten.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Geänderte Nutzungsbedingungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen, sofern sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss wirksam vereinbarten Bedingungen.
Eine Änderung bestehender Vertragsbedingungen erfolgt nur auf Grundlage einer wirksamen Vereinbarung oder einer entsprechenden gesetzlichen Berechtigung.
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Kunden über wesentliche Änderungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Kleidungsstücken und Möbeln, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Shopname:
Pacorrohaus
Kontaktadresse:
3-11-12-2 Magarikane, Suruga-ku, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8006
Kundentelefon:
+81 (704) 365 58 88
Kunden-E-Mail:
techsupport@pacorrohaus.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).
Bearbeitungszeit für allgemeine Kundenanfragen:
In der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bearbeitungszeit für Stornierungsanfragen:
Prüfung innerhalb von 1 Werktag nach Eingang.
Für bestellbezogene Anliegen empfehlen wir, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen verständlich und unter Berücksichtigung der geltenden rechtlichen und vertraglichen Bestimmungen zu bearbeiten.