Kontaktinformationen
Pacorrohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.
1. Kundenservice
Für Anfragen zu einer bestehenden Bestellung sollte der Kunde die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereithalten.
Bestellbezogene Anfragen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
2. Themen für den Kontakt
Kunden können uns zu folgenden Themen kontaktieren:
Produktinformationen
Bestellstatus
Zahlungsstatus
Versandstatus
Sendungsverfolgung
Stornierung
Rückgabe und Umtausch
Erstattung
Kundenkonto
Datenschutzanfragen
3. Angaben für Bestellanfragen
Damit wir eine Anfrage korrekt zuordnen können, sollte die Nachricht folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Name des Kunden
Kurze Beschreibung der Anfrage
Fotos des Artikels oder der Verpackung, wenn es um beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel geht
4. Antwortzeit
Anfragen werden während unserer Online-Zeit bearbeitet.
Anfragen, die außerhalb der Online-Zeit eingehen, werden ab dem nächsten Werktag geprüft.
5. Kontakt
Kontaktadresse: 3-11-12-2 Magarikane, Suruga-ku, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8006
Kundentelefon: +81 (704) 365 58 88
Kunden-E-Mail: techsupport@pacorrohaus.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET