Pacorrohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und achtet darauf, Abläufe im Rahmen von Bestellung, Verpackung, Versand, Rückgabe, Umtausch und Kundenservice möglichst klar und ressourcenschonend zu gestalten.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.
1. Zweck dieser Umweltpolitik
Diese Umweltpolitik beschreibt, wie wir Verpackung, Versand, Produktinformationen, Rücksendungen und digitale Kommunikation im Online-Shop organisieren.
Unser Ziel ist es, unnötige Belastungen zu vermeiden und Kunden klare Informationen bereitzustellen.
2. Verpackung
Wir verwenden Verpackungen, die den Artikel während des Transports schützen sollen.
Die Verpackung richtet sich nach Größe, Gewicht und Schutzbedarf des Artikels.
Unnötig große oder übermäßige Verpackungen sollen vermieden werden, soweit der sichere Transport dadurch nicht beeinträchtigt wird.
3. Versand
Bestellungen werden an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Transportdauer beträgt 6 bis 10 Werktage ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.
Der Versand erfolgt mit USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx.
4. Produktinformationen
Wir stellen Produktinformationen so klar wie möglich dar, damit Kunden vor dem Kauf eine passende Entscheidung treffen können.
Dazu gehören Angaben zu Eigenschaften, Maßen, Materialien, Nutzung und weiteren relevanten Produktdetails.
Klare Produktinformationen helfen, Fehlkäufe und unnötige Rücksendungen zu reduzieren.
5. Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch erfolgen gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Der Kunde sollte zurückzusendende Artikel vollständig, unbeschädigt und sicher verpackt zurücksenden.
Zur Erleichterung der Rückgabe ist dem Paket bereits ein Rücksendeetikett beigefügt.
6. Digitale Kommunikation
Wir verwenden E-Mail für Bestellbestätigung, Versandinformationen, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenservice.
Digitale Kommunikation hilft, unnötige Papierunterlagen zu vermeiden.
7. Beitrag des Kunden
Der Kunde kann zur Reduzierung unnötiger Abläufe beitragen, indem er Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig prüft.
Der Kunde sollte eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Bei Rücksendungen sollte der Artikel sicher verpackt und mit allen Zubehörteilen, Anleitungen, Einzelteilen, Schutzverpackungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
8. Aktualisierung dieser Umweltpolitik
Wir können diese Umweltpolitik aktualisieren, wenn sich Verpackungsabläufe, Versandabläufe, Rückgabeprozesse oder Informationen im Online-Shop ändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 3-11-12-2 Magarikane, Suruga-ku, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8006
Kundentelefon: +81 (704) 365 58 88
Kunden-E-Mail: techsupport@pacorrohaus.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET