Datenschutzerklärung

1. Angewendete Grundlagen

Diese Datenschutzerklärung berücksichtigt Art. 5, Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f, Art. 12, Art. 13, Art. 15, Art. 16, Art. 17, Art. 18, Art. 20, Art. 21, Art. 32 und Art. 77 der Verordnung EU 2016/679 sowie § 25 TDDDG.

2. Verantwortlicher

Pacorrohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Online-Shop.

Kontaktadresse: 3-11-12-2 Magarikane, Suruga-ku, Stadt Shizuoka, Präfektur Shizuoka, Japan 422-8006

Kundentelefon: +81 (704) 365 58 88

Kunden-E-Mail: techsupport@pacorrohaus.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET

3. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für Nutzung, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenservice erforderlich sind.

Dazu gehören:

Name des Kunden.

Lieferadresse.

E-Mail-Adresse.

Telefonnummer.

Bestellnummer.

Bestellte Artikel.

Zahlungsstatus.

Versandstatus.

Sendungsnummer.

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsstatus.

Inhalte von Kundenanfragen.

Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeitpunkt, Sitzungsdaten und technische Fehlermeldungen.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Bereitstellung unseres Online-Shops.

Bearbeitung von Bestellungen.

Prüfung und Bestätigung von Zahlungen.

Vorbereitung und Versand von Paketen.

Bereitstellung der Sendungsverfolgung.

Bearbeitung von Stornierungen.

Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch.

Veranlassung von Erstattungen.

Beantwortung von Kundenanfragen.

Sicherung der technischen Funktion und Stabilität des Online-Shops.

5. Grundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung zur Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, zum Umtausch und zur Erstattung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung EU 2016/679.

Die Verarbeitung zur Erfüllung von Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung EU 2016/679.

Die Verarbeitung zur Sicherheit, Fehlerprüfung und Stabilität des Online-Shops erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung EU 2016/679.

Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, erfolgt sie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a der Verordnung EU 2016/679. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Zahlungsdaten

Bei Zahlungen verarbeiten wir Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Zahlungsdatum und Transaktionsreferenz.

Vollständige Bankkartendaten werden nicht in unserem Online-Shop gespeichert.

Erstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte.

Akzeptierte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.

7. Versanddaten

Für den Versand verarbeiten wir Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Paketdaten, Versandstatus und Sendungsnummer.

Diese Daten werden verwendet, um das Paket vorzubereiten, an den Versanddienstleister zu übergeben und den Versandstatus mitzuteilen.

Der Versand kann über USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen.

8. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsdaten

Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung verarbeiten wir Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Artikelinformationen, Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung, Rückgabegrund, Rücksendestatus, Prüfergebnis und Erstattungsstatus.

Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage zu prüfen, die Rücksendung zuzuordnen, einen Umtausch zu bearbeiten oder eine Erstattung zu veranlassen.

9. Kundenservice

Wenn der Kunde uns kontaktiert, verarbeiten wir die in der Anfrage enthaltenen Daten.

Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Beschreibung der Anfrage, Fotos und sonstige Angaben, die der Kunde übermittelt.

Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage zu prüfen und zu beantworten.

10. Cookies und technische Daten

Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies.

Diese Cookies sind erforderlich, damit Warenkorb, Sitzung, Bestellvorgang, Zahlungsablauf, Formulare und Sicherheitsfunktionen korrekt funktionieren.

Die Nutzung technisch notwendiger Cookies erfolgt nach § 25 TDDDG, soweit sie für die Bereitstellung des vom Kunden aufgerufenen Online-Shops erforderlich ist.

Weitere Informationen stehen in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

Bestell-, Zahlungs- und Erstattungsdaten werden für die erforderlichen Nachweis- und Aufbewahrungszeiträume gespeichert.

Kundenservice-Anfragen werden für 6 Monate nach Abschluss der Anfrage gespeichert.

Technische Sicherheitsprotokolle werden für 90 Kalendertage gespeichert.

Warenkorbdaten ohne abgeschlossene Bestellung werden für 30 Kalendertage gespeichert.

12. Rechte des Kunden

Der Kunde hat nach der Verordnung EU 2016/679 folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15.

Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16.

Recht auf Löschung gemäß Art. 17.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18.

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20.

Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21.

Recht auf Widerruf einer erteilten Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft.

Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77.

13. Ausübung der Rechte

Der Kunde kann seine Rechte über die im Kontaktbereich angegebene Kunden-E-Mail ausüben.

Die Anfrage sollte Name, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des gewünschten Anliegens enthalten.

Wir beantworten Anfragen innerhalb von 1 Monat nach Eingang.

14. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf Daten beschränkt, die für Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Kundenservice und Sicherheit erforderlich sind.

15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Funktionen des Online-Shops, Zahlungsabläufe, Versandabläufe, Rückgabeprozesse, Sicherheitsmaßnahmen oder Datenverarbeitungen ändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

16. Kontakt